TERNATE, Infomalut.id – BPJS Kesehatan Cabang Ternate menggandeng sejumlah komunitas di Kota Ternate untuk memperluas sosialisasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kepada masyarakat.
Kegiatan sosialisasi tersebut berlangsung di Masroom Caffe, Kelurahan Kalumpang, Kecamatan Ternate Tengah, Rabu 17/6/2026.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Ternate, Merytal Rondonuwu, mengatakan keterlibatan komunitas dinilai penting karena memiliki jaringan yang luas dan aktif di tengah masyarakat, baik di Kota Ternate maupun di wilayah Provinsi Maluku Utara.
Menurutnya, BPJS Kesehatan memiliki keterbatasan sumber daya jika harus menjangkau seluruh masyarakat secara langsung. Oleh karena itu, dukungan dari berbagai pihak, termasuk komunitas, sangat diperlukan untuk menyebarkan informasi mengenai program JKN.
“Komunitas memiliki peran strategis untuk membantu menyampaikan informasi kepada anggota dan masyarakat di sekitarnya sehingga pemahaman terkait program JKN semakin meningkat,” kata Merytal.
Selain sosialisasi tatap muka, BPJS Kesehatan juga memanfaatkan metode sosialisasi non tatap muka melalui program Virtual Learning (Violan). Program tersebut memungkinkan penyampaian informasi kepada masyarakat yang berada di wilayah kepulauan tanpa harus datang langsung ke Kota Ternate.
“Melalui Violan, kami bisa terhubung secara berani dengan masyarakat di Pulau Hiri maupun Batang Dua. Ini menjadi solusi untuk mempermudah akses informasi bagi masyarakat yang berada di daerah yang cukup jauh,” ujarnya.
Merytal menjelaskan, masyarakat juga dapat memperoleh berbagai informasi terkait program JKN melalui media massa, radio, televisi, maupun kanal resmi informasi BPJS Kesehatan.
Dia berharap kegiatan sosialisasi yang terus dilakukan dapat meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai manfaat program JKN, termasuk prosedur pelayanan kesehatan, hak dan kewajiban peserta, serta langkah-langkah yang harus dilakukan ketika membutuhkan layanan kesehatan.
Pada kesempatan itu, Merytal juga menegaskan komitmen BPJS Kesehatan dalam menjaga saling pelayanan melalui kerja sama dengan fasilitas kesehatan yang menjadi mitra program JKN.
Menurutnya, setiap laporan atau keluhan masyarakat terkait pelayanan kesehatan akan ditindaklanjuti melalui proses verifikasi untuk mengetahui penyebab permasalahan yang terjadi.
“Jika ditemukan adanya ketidaksesuaian pelayanan, maka akan dilakukan pelatihan sesuai mekanisme yang berlaku. Hasil verifikasi juga akan disampaikan kepada pemangku kepentingan terkait, termasuk pemerintah daerah,” tandasnya.
