TERNATE, INFOMALUT.ID – Sejumlah calon penumpang kapal PT Pelni mengeluhkan pelayanan penjualan tiket di Pelabuhan Ahmad Yani, Ternate, Selasa (7/7/2027). Keluhan muncul setelah loket tiket di Kelurahan Kelurahan Kota Baru, Kecamatan Ternate Tengah belum juga dibuka hingga sekitar pukul 09.48 WIT, sehingga memicu antrean panjang di area pelabuhan.
Pantauan di lokasi menunjukkan puluhan calon penumpang menunggu di depan loket sejak pagi. Namun, hingga mendekati pukul 10.00 WIT, loket masih tertutup. Kondisi tersebut membuat sejumlah penumpang mendatangi petugas untuk menanyakan waktu dimulainya pelayanan.
Salah seorang calon penumpang KM Ngapulu tujuan Makassar yang enggan disebutkan namanya mengaku kecewa dengan lambatnya pelayanan yang diberikan.
“Kami sudah menunggu cukup lama, tetapi loket belum juga dibuka. Pelayanannya sangat buruk,” keluhnya.
Keluhan serupa juga disampaikan calon penumpang lainnya. Ia menilai pelayanan penjualan tiket tidak profesional karena hingga mendekati pukul 10.00 WIT gerbang loket masih terkunci.
“Pelayanannya sangat lambat. Kami hanya berharap loket segera dibuka agar bisa membeli tiket,” ujarnya.
Para calon penumpang berharap PT Pelni maupun pihak yang bertugas di Pelabuhan Ahmad Yani Ternate dapat meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dengan membuka loket sesuai jadwal sehingga tidak menimbulkan antrean panjang dan keresahan di kalangan masyarakat.
Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak PT Pelni maupun pengelola loket terkait penyebab keterlambatan pelayanan tiket tersebut.
Penulis: Tim
Editor: Aji
